Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 12 avril 2026
1. Délais de traitement et de livraison
- Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, sauf en période de pointe (surveillez la page d’accueil, l’information sera affichée).
- Délais de transport : Une fois expédiés, les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et ne sont pas garantis.
- Responsabilité : Mèches & Plus ne peut être tenu responsable des retards causés par des grèves, des volumes élevés de colis, des conditions météorologiques ou tout autre événement hors de notre contrôle.
2. Choix du Transporteur
Le choix du transporteur est à la discrétion de Mèches & Plus pour optimiser l'envoi.
- Demandes spéciales : Si vous souhaitez un transporteur spécifique, veuillez nous contacter à info@mechesetplus.ca avant de passer votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
3. Transfert de Responsabilité et Assurance
Dès que la commande est remise au transporteur, la propriété des produits et les risques de perte ou de dommages vous sont transférés.
- Dommages et pertes : Mèches & Plus n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés durant le transport.
- Assurance recommandée : Pour votre protection, nous recommandons fortement de sélectionner une option d'expédition incluant une assurance.
- En cas de dommage : Si votre colis arrive endommagé, nous vous conseillons de prendre des photos de l'emballage extérieur avant de l'ouvrir, ce qui facilitera les démarches de réclamation auprès du transporteur.
4. Erreurs d'Adresse
Le client est responsable de fournir une adresse exacte. En cas de colis retourné à l'expéditeur pour une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront facturés au client.